Ebook 101 Bí Quyết Đàm Phán Thành Công

Gồm các nội dung:

Đổi mới tư duy từ “Dịch vụ khách hàng” đến “Chăm sóc khách hàng; 

Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng tốt;

Làm thế nào để đo lường sự thoả mãn của khách hàng;

Những nguyên tắc  sáng tạo và chọn lựa dịch vụ chăm sóc K.H;

Làm thế nào để bán lại cho một khách hàng đã mất;

Cách thiết lập những chuẩn mực chăm sóc khách hàng cho nhân viên bán hàng;

Cách thiết lập một hệ thống chăm sóc khách hàng.

Tải miễn phí sách này tại đây